一、項目概況(kuang)
項目獲批(pi)：2013年12月31日，國(guo)家標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)管理(li)委(wei)(wei)員會辦公室下(xia)達《2013年度國(guo)家級服(fu)務業標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)試(shi)點項目(mu)的通知》（國(guo)標委(wei)(wei)服(fu)務[2013]103號），正式將“福建鑫展旺(wang)物流一體(ti)(ti)化(hua)(hua)供應(ying)鏈服(fu)務標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)試(shi)點”項目(mu)列為(wei)國(guo)家級服(fu)務業標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)試(shi)點項目(mu)。福建鑫展旺(wang)物流有限公司成為(wei)全國(guo)首家獲批制訂國(guo)家級物流一體(ti)(ti)化(hua)(hua)供應(ying)鏈服(fu)務標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的試(shi)點單位。
二(er)、主要內容(rong)
鑫展旺物流公司結(jie)合國(guo)家、行業、地方等(deng)標準(zhun)完善(shan)企業的管理制度、操(cao)作規范(fan)、操(cao)作流程、軟(ruan)件(jian)信(xin)息(xi)等(deng)，并制（修）訂(ding)《服(fu)務(wu)(wu)(wu)通(tong)用基礎標準(zhun)體(ti)(ti)系》、《服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量控(kong)制規范(fan)》、《服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)(ti)供規范(fan)》等(deng)實(shi)現物流一體(ti)(ti)化供應鏈(lian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)，提(ti)(ti)升(sheng)公司物流運輸速度、運輸質量和服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量。為供應商(shang)(shang)、制造商(shang)(shang)、分銷(xiao)商(shang)(shang)、零售商(shang)(shang)提(ti)(ti)供一體(ti)(ti)化供應鏈(lian)標準(zhun)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)，實(shi)現了物品(pin)流、信(xin)息(xi)流、資金流、人員流縱橫相通(tong)的網式服(fu)務(wu)(wu)(wu)。
三(san)、標準體(ti)系框架
服(fu)務(wu)通用基礎(chu)標準體系
服務通(tong)用基礎(chu)標(biao)準體系由標(biao)準化導(dao)則(ze)、術語與縮略語標(biao)準、符號與標(biao)志標(biao)準、數理與統計標(biao)準等組(zu)成（下圖），各個(ge)組(zu)成部(bu)分涵蓋該領域所涉及(ji)的國家、行業(ye)、地方(fang)和企業(ye)標(biao)準，共52個標準(zhun)文件。
服務保障標(biao)準體系
服(fu)務(wu)保(bao)障標(biao)(biao)(biao)準(zhun)是為(wei)支(zhi)撐服(fu)務(wu)有效提供(gong)而制定(ding)的規(gui)范性文件(jian)。服(fu)務(wu)保(bao)障標(biao)(biao)(biao)準(zhun)體系包括環境標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、能源標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、安(an)全(quan)與應急標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、職業健(jian)康標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、信息標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、財務(wu)管理標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、設施(shi)設備(bei)及用品標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、人(ren)力資源標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、合同管理標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和綜合管理標(biao)(biao)(biao)準(zhun)等(deng)（下圖），共(gong)83個標(biao)準文件。
服(fu)務提供標(biao)準體系
服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提供標(biao)準是(shi)為滿足服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)對象的需要，規(gui)范(fan)(fan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員與服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)對象之間直接(jie)或(huo)間接(jie)接(jie)觸活動過程的規(gui)范(fan)(fan)性文(wen)件。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提供標(biao)準體系包括(kuo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)(fan)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提供規(gui)范(fan)(fan)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)控制規(gui)范(fan)(fan)、運行管理規(gui)范(fan)(fan)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評價(jia)改進標(biao)準等（下圖），共86個標準文(wen)件。
